Trocas e Devoluções/Exchanges and Returns

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados da sua casa, enviando um e-mail para saczinenpomv@gmail.com. Nós vamos entrar em contato assim que possível!

As devoluções só podem ser feitas dentro dos 7 dias após a compra

Das condições de troca e devolução: 

  1. Condição do produto: O produto deve estar não utilizado, com sua embalagem original e todos os itens enviados inclusos. 
  2. Devolução por defeito: Se o produto apresentar qualquer defeito ou falta de algum item específicado, o cliente pode solicitar a devolução sem custos adicionais. Se o defeito for identificado o cliente será reembolsado ou o produto será trocado.
  3. Prazo para devolução: As devoluções só podem ser feitas dentro dos 7 dias após o recebimento do produto
  4. Em caso de avaria do produto, a devolução ou troca só será aceita caso existam provas que a mesma não ocorreu por culpa do cliente. 
  5. Marcas de impressão e Marcas presentes na laminação do photocard visíveis somente contra a luz NÃO SÃO consideradas avarias.
  6. Só serão consideradas avarias nos photocards os erros de impressão, erros no corte e rasgos. 
  7. O reembolso ocorrerá pelo mesmo meio de pagamento da compra, em até 10 dias úteis. 

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You can exchange or return products purchased from your home by sending an email to saczinenpomv@gmail.com. We will contact you as soon as possible!

Returns can only be made within 7 days of purchase

Conditions for exchange and return:

Product condition: The product must be unused, with its original packaging and all items sent included.

  1. Return due to defect: If the product has any defect or is missing a specific item, the customer can request a return at no additional cost. If the defect is identified, the customer will be refunded or the product will be exchanged.
  2. Return deadline: Returns can only be made within 7 days of the product recieving 
    In the event of product damage, the return or exchange will only be accepted if there is proof that it was not the customer's fault.
  3. Printing marks and lamination imperfections are NOT considered product defects

  4. Only the following will be considered photocard defects:

    • Printing errors (misprints, color smudges)

    • Cutting flaws (irregular edges)

    • Tears (visible damage to the card)

Refunds will be made using the same payment method used for the purchase, within 10 business days.